İşbu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri yer alan ASOS Temizlik ile Müşteri arasında, temizlik hizmetinin kapsamı, ifa koşulları, bedeli ve teslim standartlarını belirlemek üzere düzenlenmiştir. Taraflar, bu Sözleşme’nin amacının yalnız “işin yapılması” değil; kapsamın net, teslim kriterlerinin ölçülebilir ve sorumluluk sınırlarının şeffaf biçimde belirlenmesi olduğunu kabul eder.

İçindekiler Gizle

1. Taraflar

Yüklenici: ASOS Temizlik (“ASOS”)
Unvan: [Şirket Unvanı]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

Müşteri: [Ad Soyad / Firma Unvanı]
Yetkili (Kurumsal ise): [Ad Soyad – Ünvan]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; [Hizmet Türü] kapsamında, [Hizmet Yeri] adresinde, [Tarih / Periyot] düzeninde temizlik hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Kapsam, Sınırlar ve Değişiklik Yönetimi

Hizmet kapsamı; teklif/ek-1 iş tanımı, keşif notları ve kontrol listesiyle belirlenir. Kapsam; alan büyüklüğü, kullanım yoğunluğu, yüzey türleri, hijyen ihtiyacı, erişim koşulları ve talep edilen ek işler doğrultusunda şekillenir. Müşteri tarafından sonradan talep edilecek ek işler, yazılı teyit olmaksızın ASOS için bağlayıcı değildir. Kapsam değişiklikleri, ek fiyat ve/veya ek süre doğurabilir.

4. Uygulama Koşulları ve Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri; hizmet yerine güvenli erişimi sağlamak, çalışma alanını ekip için uygun hale getirmek, su-elektrik gibi temel ihtiyaçları mümkün kılmak ve sahada risk doğurabilecek unsurları (açık kablo, kırık yüzey, kaygan zemin uyarısızlığı, uygunsuz depolama vb.) ASOS’a önceden bildirmekle yükümlüdür. Müşteri’nin yetkili temsilcisi, hizmet başlangıcında alan teslimini yapar; hizmet bitiminde kontrol sürecine katılır. Kurumsal alanlarda, güvenlik prosedürleri ve ziyaretçi kayıt süreçleri Müşteri sorumluluğundadır.

5. Malzeme, Ekipman ve Personel

ASOS; hizmeti, mesleki standartlara uygun ekipman ve uygulama yöntemiyle yürütür. Hizmetin niteliğine göre malzeme temini taraflarca ayrıca kararlaştırılabilir: [ASOS temin eder / Müşteri temin eder / Karma]. Personel sayısı ve görev dağılımı; işin hacmine göre ASOS tarafından planlanır. Müşteri, personeli doğrudan talimatlandırmak yerine, taleplerini saha sorumlusu üzerinden iletmeyi kabul eder.

6. Bedel, Ödeme ve Gecikme

Hizmet Bedeli: [Tutar] TL (KDV dahil/dahil değil)
Ödeme Planı: [Peşin / Haftalık / Aylık / İş bitimi]
Vade ve Yöntem: [Detay]
Ödemelerin süresinde yapılmaması halinde; ASOS, hizmeti askıya alma, yeni randevuyu erteleme veya sözleşmeyi fesih prosedürünü işletme hakkını saklı tutar. Banka kaynaklı gecikme ve kesintiler Müşteri’nin sorumluluğundadır.

7. Teslim, Kontrol ve Kabul

Hizmet tamamlandığında, alan Müşteri’ye kontrol için hazır edilir. Müşteri, makul süre içinde kontrol ederek varsa açık eksikleri yazılı şekilde bildirmelidir. Bildirim yapılmadığı takdirde hizmetin, olağan teslim standardı içinde kabul edildiği varsayılabilir. Ancak temizlik hizmeti; zamanla tekrar kirlenebilen bir iş olduğundan, kullanım kaynaklı yeni kirlilikler “ayıp” olarak değerlendirilemez.

8. Sorumluluk Sınırları

ASOS; kendi kusurundan doğan, somut şekilde ispatlanabilen zararlar dışında sorumlu tutulamaz. Eski/yerleşik leke, malzeme yorgunluğu, yapı kusuru, nem/izolasyon problemi, yüzeyin üretim hatası, daha önce uygulanmış kimyasalın kalıntısı veya üçüncü kişi müdahalesi gibi nedenlerle ortaya çıkan sonuçlar; hizmet kusuru sayılmayabilir. Kırılabilir eşyaların güvenli şekilde kaldırılması ve özel nitelikli materyallerin (antika, sanat eseri, hassas elektronik vb.) korunması için Müşteri’nin önceden bilgilendirme yapması esastır.

9. Gizlilik ve Ticari Sır

Taraflar; hizmet sürecinde öğrendikleri adres, plan, güvenlik düzeni, ticari bilgi ve özel alan verilerini, hukuken zorunlu haller dışında üçüncü kişilere açıklamamayı kabul eder. Kurumsal müşteriler bakımından, tesis içi bilgi ve süreçler “ticari sır” kabul edilebilir.

10. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası amacıyla işlenebilir. Müşteri, ilgili bilgilendirmelerin Gizlilik Politikası kapsamında yapıldığını kabul eder. Taraflar, veri güvenliği konusunda makul idari ve teknik tedbirleri uygulamayı gözetir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, sel, kamu otoritesi kararları, ulaşımı kesen olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde, ifa süresi uzayabilir veya taraflar makul bir yeniden planlama üzerinde uzlaşabilir.

12. Süre, Fesih ve Sonlandırma

Sözleşme Süresi: [Tek seferlik / [X] ay / [X] yıl]
Periyodik hizmetlerde taraflar, makul bir bildirim süresi ile fesih hakkını kullanabilir. Ödeme ihlali, güvenlik riski oluşturma veya hizmetin fiilen imkânsız hale getirilmesi gibi durumlarda ASOS, sözleşmeyi derhal feshetme hakkını saklı tutar.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; tüketici işlemi niteliğine göre ilgili mevzuat çerçevesinde tüketici mercileri devreye girebilir. Kurumsal (ticari) işlerde ise, tarafların ticari merkezleri ve genel yetki kuralları esas alınır. Taraflar, öncelikle uzlaşma yolunu denemeyi kabul eder.

14. Yürürlük

İşbu Sözleşme, taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer. Ekler, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşme Tarihi: [GG/AA/YYYY]

YÜKLENİCİ (ASOS)
[Yetkili Ad Soyad – Ünvan] – İmza

MÜŞTERİ
[Ad Soyad / Unvan – Yetkili] – İmza