ASOS Temizlik, kişisel verilerin korunmasını kurumsal güvenin temel şartı olarak görür. Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim kanallarımız üzerinden teklif talep ettiğinizde, hizmet satın aldığınızda veya bizimle herhangi bir şekilde temas kurduğunuzda işlenebilecek kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi hukuki nedenlere dayanıldığını, verilerin kimlere aktarılabileceğini, ne kadar süreyle saklanacağını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. ASOS Temizlik, kişisel verileri yalnız meşru amaçlar doğrultusunda, ölçülülük ilkesine uygun şekilde ve gerekli olduğu kadar işler; amaç dışı kullanım ve yetkisiz erişim risklerini azaltmaya yönelik idari ve teknik tedbirleri uygular.
Kişisel veriler; başta teklif oluşturma, hizmet planlama, randevu/keşif organizasyonu, müşteri ilişkileri yönetimi, faturalandırma ve finans süreçleri, talep–şikâyet yönetimi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliği süreçleri kapsamında işlenebilir. İşlenen veriler; iletişim bilgileri (ad–soyad, telefon, e-posta), hizmetin yürütülmesi için gerekli adres ve mekâna ilişkin bilgiler, talep/şikâyet içerikleri, fatura ve ödeme süreçlerine ilişkin kayıtlar, çağrı/mesajlaşma kayıtları ve site kullanımına ilişkin teknik log verileri gibi kategorilerde olabilir. Veriler; internet sitesi formları, telefon, e-posta, mesajlaşma kanalları, sözleşme ve teklif süreçleri ile saha organizasyonu esnasında doğrudan ilgili kişiden veya yetkili temsilciden toplanabilir.
Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen haller ve hizmetin gerektirdiği zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Bununla birlikte; bilişim altyapısı, barındırma, e-posta hizmeti, çağrı merkezi, muhasebe/finans süreçleri veya hukuki danışmanlık gibi alanlarda destek alınması halinde, veriler yalnız ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve gerekli güvenlik yükümlülükleri altında “veri işleyen” sıfatıyla hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Resmî kurum ve kuruluşlardan usulüne uygun talep gelmesi halinde, yasal yükümlülük kapsamında ilgili mercilerle paylaşım yapılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren bir durum oluşması halinde, aktarım süreçleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; gerekli şartlar sağlanmadan aktarım yapılmaz.
Veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zaman aşımı/ saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle imha edilir. ASOS Temizlik, veri güvenliğini sağlamak için erişim yetkilerini sınırlar, kayıtları izler, güvenlik duvarı ve benzeri teknik önlemler uygular; ayrıca personel gizliliği ve bilgi güvenliği disiplinleriyle süreçleri destekler. Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletiminde mutlak güvenlik garantisi verilemeyeceği, kullanıcıların da kendi cihaz ve ağ güvenliklerini sağlamakla yükümlü olduğu hususu önemle hatırlatılır.
İlgili kişi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, işlemenin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve kanunda belirtilen diğer haklarınızı kullanma imkânınız bulunmaktadır. Başvurularınızı kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. ASOS Temizlik, başvuruları mevzuat çerçevesinde değerlendirerek süresi içinde yanıtlar.
Güncellemeler
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat ve operasyonel gerekliliklere göre güncellenebilir. Güncellemeler, internet sitemiz üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.