İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Sağlayıcı ile Tüketici arasında; tarafların fiziksel olarak aynı ortamda bulunmadığı, uzaktan iletişim araçlarıyla (internet sitesi, telefon, e-posta, mesajlaşma vb.) kurulan hizmet ilişkisine dair şartları düzenlemek üzere akdedilmiştir. Tüketici, bu Sözleşme’yi onaylamakla, ön bilgilendirmeyi sözleşme kurulmadan önce edindiğini ve Sözleşme koşullarını okuduğunu kabul eder.
1. Taraflar
Sağlayıcı (Hizmet Sağlayıcı): ASOS Temizlik (“ASOS”)
Ticari Unvan: [ASOS Temizlik Şirket Unvanı]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
Vergi Dairesi / No: [Bilgi]
Tüketici (Müşteri): [Ad Soyad]
T.C. Kimlik No: [Bilgi]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
2. Tanımlar
Hizmet: Temizlik hizmetleri kapsamında; keşif, planlama, personel temini, ekipman ve sarf yönetimi, uygulama ve teslim süreçlerini ifade eder.
Hizmet Yeri: Tüketici tarafından bildirilen ve hizmetin fiilen ifa edileceği adresi ifade eder.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Tüketicinin kendisine gönderilen bilgiyi, makul süreyle inceleyebileceği ve değiştirilmeksizin saklayabileceği ortamı (e-posta, SMS, PDF vb.) ifade eder.
3. Sözleşme Konusu
Bu Sözleşme’nin konusu; Tüketici’nin talep ettiği [Hizmet Adı / Paket] kapsamında, [Hizmet Yeri] adresinde, [Tarih / Saat Aralığı] zamanlamasıyla temizlik hizmetinin sağlanması ve tarafların karşılıklı hak-yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Hizmet Kapsamı ve Uygulama Esasları
Hizmet; saha koşullarına uygun yöntemlerle, yüzey uyumu ve kullanım güvenliği dikkate alınarak yürütülür. Tüketici, hizmetin doğru ifası için gerekli erişim ve çalışma şartlarını (giriş, anahtar/ yetkili refakat, su-elektrik, çalışma alanının güvenliği vb.) sağlamakla yükümlüdür. ASOS, hizmetin kapsamını; keşif notları, teklif metni, kontrol listesi ve/veya sipariş onayı ile belirlenen sınırlar içinde ifa eder. Hizmet sırasında, Tüketici’nin ek talebi olması halinde, kapsam genişlemesi yazılı teyit olmadan zorunlu değildir.
5. Bedel, Ödeme ve Faturalandırma
Toplam Hizmet Bedeli: [Tutar] TL (KDV dahil/dahil değil)
Ödeme Yöntemi: [Kredi kartı/Havale/EFT/Nakit]
Ödeme Zamanı: [Peşin/Kısmi/İş bitimi]
ASOS, ödeme kaydını ve/veya e-fatura/e-arşiv fatura düzenini mevzuata uygun şekilde yürütür. Banka masrafları, tüketici bankası kaynaklı kesintiler ve benzeri işlem bedelleri ilgili banka uygulamalarına tabidir.
6. İfa Süresi, Randevu ve Erteleme
Hizmet, taraflarca belirlenen tarihte başlar. Tüketici’nin randevu saatinde hizmet yerine erişim sağlayamaması, hizmet alanını kullanıma kapatması veya hizmeti fiilen imkânsız kılan bir durum oluşturması halinde; ekip, bekleme ve yeniden planlama maliyetleri doğabilir. Bu durumda ASOS, sahada oluşan fiili masraf ve zaman kaybına göre yeni tarih önerebilir veya iptal prosedürünü uygulayabilir. İptal/erteleme koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş onayındaki planlamaya göre değerlendirilir.
7. Cayma Hakkı ve Kullanımı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar. Tüketici, cayma hakkını; yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla ASOS’a bildirebilir. ASOS, cayma bildiriminin alındığına dair teyidi gecikmeksizin iletmeyi hedefler. Cayma hakkı ve ön bilgilendirme yükümlülükleri, ilgili mevzuat çerçevesinde uygulanır.
7.1. Hizmete Erken Başlama Talebi
Tüketici, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını talep ediyorsa, bu talebini ayrıca ve açık biçimde onaylar. Tüketici’nin cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını istemesi halinde; cayma kullanılırsa, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ifa edilen kısma karşılık gelen bedel talep edilebilir. Hizmetin tamamen ifa edilip teslim edildiği durumlarda, mevzuatın öngördüğü şartlarla cayma hakkının sınırları doğabilir.
8. Ayıplı İfa, Kontrol ve Teslim
ASOS, hizmeti makul özen ve mesleki dikkatle yerine getirir. Tüketici, hizmet bitiminde alanı kontrol etmeye ve varsa açık kusuru derhal bildirmeye davet edilir. Hizmetin niteliği gereği; yapısal hasar, kalıcı deformasyon, eski/yerleşik lekeler, malzeme yıpranması ve üçüncü kişi müdahaleleri gibi unsurlardan kaynaklı sonuçlar hizmet kusuru sayılmayabilir. ASOS’un sorumluluğu; kendi kusurundan doğan ve somut şekilde ispatlanabilen zararlarla sınırlı olarak değerlendirilir.
9. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Tüketici’ye ait kişisel veriler, hizmetin kurulması ve yürütülmesi amacıyla işlenebilir. Detaylı bilgilendirme, internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası kapsamında yapılır. Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari bilgileri ve özel nitelikte olabilecek saha detaylarını, hukuken zorunlu haller dışında üçüncü kişilerle paylaşmamayı gözetir.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; tüketici işlemi niteliğine göre, ilgili mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve/veya Tüketici Mahkemeleri yetkili olabilir. Taraflar, öncelikle iyi niyetli müzakere ile çözümü hedefler.
11. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Tüketici’nin elektronik ortamda onayı/ıslak imzası ile yürürlüğe girer. Sözleşme, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu birlikte değerlendirilir.
Sözleşme Tarihi: [GG/AA/YYYY]
SAĞLAYICI (ASOS)
[Yetkili Ad Soyad – Ünvan] – İmza
TÜKETİCİ
[Ad Soyad] – İmza